Präzision, Sorgfalt und Klarheit bei jeder Sendung.
Auftragsabwicklung
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, beginnen wir umgehend mit der Auftragsabwicklung. Bestellungen werden in kontrollierten Umgebungen verpackt, auf Richtigkeit überprüft und diskret versendet. Wenn Sie einen Fehler feststellen oder Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte. vor Ihre Bestellung wurde versandt – nach dem Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Versandplan
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen aus Montag bis Freitag, ausgenommen von Feiertagen.
Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Versandoptionen & geschätzte Lieferung
We offer several shipping levels to suit different priorities and destinations. All shipments include tracking.
Available services, prices and free shipping thresholds vary by destination. Enter your shipping address at checkout to see the exact options available for your country.
Economy — Postal Network
€5
- Typical delivery: 6–15 business days
- Vollständig verfolgt
- Final delivery is handled by the local postal service
- Collection from a local post office or pickup point may be required
- Best option when delivery cost is the main priority
Please monitor the tracking information carefully. Local postal operators may hold parcels for collection without attempting delivery to the address or sending a separate notification.
Priority — Courier Delivery
Available for selected destinations
- Typical delivery: 3–7 business days
- Vollständig verfolgt
- Usually delivered directly to the shipping address
- Handled by a courier network such as DPD or a local delivery partner
- Free on qualifying orders in selected countries
Priority shipping is not available for every destination. In some countries, Express shipping offers better value and reliability, so only Economy and Express may be shown.
Express — DHL Express
Available for selected destinations
- Typical delivery: 1–3 business days
- Vollständig verfolgt
- Door-to-door courier delivery
- Fastest available shipping option
- Free on qualifying orders, with thresholds based on destination
Free shipping upgrades
Free shipping is applied automatically when the order reaches the qualifying threshold for the selected destination.
Depending on the country, this may include:
- Free Priority shipping
- Free DHL Express shipping
- A lower Express threshold for destinations with limited courier options
The exact threshold is displayed after entering the shipping address at checkout.
Delivery estimates
Delivery times are estimates and refer to business days after dispatch. They may vary because of carrier schedules, local postal handling, customs procedures, public holidays or unexpected delays.
Orders are normally dispatched within one business day.
Ihre Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Spediteur, der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Fortschrittsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über Ihr Konto-Dashboard einsehen.
Beschädigte, verlorene oder verspätete Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt ist oder nicht wie erwartet ankommt, kontaktieren Sie uns. innerhalb von 48 Stunden des voraussichtlichen Lieferdatums. Fügen Sie Fotos des Schadens oder Mitteilungen des Spediteurs bei. Wir unterstützen Sie bei der Einreichung eines Anspruchs oder der Organisation eines Umtauschs, falls zutreffend.
Rückgaben und Erstattungen
Aufgrund der sensiblen Beschaffenheit unserer Verbindungen, Alle Verkäufe sind endgültig einmal versandt.
Sollte jedoch etwas falsch oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern – sei es ein Ersatz oder eine andere Abhilfe.
Falsche Lieferungen und Nachlieferungen
- Wenn der Fehler unser war, senden wir Ihnen den korrekten Artikel kostenlos erneut zu.
- Sollte der Fehler auf eine falsche Adressangabe oder Diebstahl nach Anlieferung zurückzuführen sein, fallen zusätzliche Gebühren für den erneuten Versand an. In solchen Fällen kann ein Nachweis (z. B. Tracking-Informationen, Fotos) erforderlich sein.
Versicherungsversand
Jede Bestellung ist gegen Transportschäden oder -verlust versichert. Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Lieferzeitfenster.
Adressgenauigkeit & Änderungen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang vollständig und korrekt ist.
Wenn Sie es nach Ihrer Bestellung aktualisieren müssen, informieren Sie uns umgehend – sobald es versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich und es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Internationale Sendungen / Beschränkungen
Derzeit sind unsere Lieferungen auf alle europäischen Länder beschränkt. Dies stellt sicher, dass wir eine strenge Qualitätskontrolle und Einhaltung von Vorschriften gewährleisten. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die beste Lösung für Ihre Lieferung finden können.
Internationale Sendungen (Nicht-EU):
Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können lokalen Einfuhrzöllen, Zollgebühren oder Steuern unterliegen, die in der Verantwortung des Empfängers liegen.
Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben
Ereignisse wie Zollverzögerungen, Naturkatastrophen, Streiks oder extremes Wetter können die Lieferzeiten beeinflussen. In solchen Fällen bleiben wir während der Verzögerung stets kommunikativ und transparent.
Haftungsausschluss
Obwohl wir alle Vorkehrungen treffen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten, ist unsere Haftung auf den ursprünglichen Bestellwert beschränkt. Wir haften nicht für indirekte Verluste oder Schäden, die darüber hinausgehen.
Hilfe gesucht?
Für Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder dem Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@life-peptide.com.
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrer Forschung betrauen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen treiben jede Sendung an.