Precisión, cuidado y claridad en cada envío.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado su pago, comenzamos la preparación de inmediato. Los pedidos se envasan en entornos controlados, se verifican doblemente para garantizar su exactitud y se envían con discreción. Si descubre algún error o necesita hacer cambios, comuníquese con nosotros. antes su pedido ha sido enviado; después del envío, es posible que no se puedan realizar modificaciones.
Cronograma de envíos
Procesamos y enviamos pedidos desde Lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento tan pronto como tu paquete esté en camino.
Opciones de envío y entrega estimada
Ofrecemos varios niveles de envío para adaptarnos a diferentes prioridades y destinos. Todos los envíos incluyen seguimiento.
Los servicios disponibles, los precios y los umbrales de envío gratuito varían según el destino. Introduce tu dirección de envío al finalizar la compra para ver las opciones exactas disponibles para tu país.
Red Postal Económica: 5 EUR
- Entrega típica: 6 a 15 días hábiles
- Con seguimiento completo
- La entrega final es realizada por el servicio postal local
- Es posible que se requiera la recogida en una oficina de correos local o en un punto de recogida
- La mejor opción cuando el costo de envío es la prioridad principal
Por favor, supervise la información de seguimiento atentamente. Los operadores postales locales pueden retener los paquetes para su recogida sin intentar la entrega en la dirección ni enviar una notificación por separado.
Mensajería estándar: EUR 15
Disponible para destinos seleccionados
- Entrega típica: 3 a 7 días hábiles
- Con seguimiento completo
- Por lo general, se entrega directamente a la dirección de envío
- Gestionado por una red de mensajería como DPD o un socio de entrega local
- Envío gratuito en pedidos que cumplan los requisitos en determinados países
El envío estándar por mensajería no está disponible para todos los destinos. En algunos países, zonas remotas o islas, el envío exprés ofrece mejor valor y fiabilidad, por lo que es posible que solo se muestren las opciones Económica y Exprés.
Urgente (DHL): 25 EUR
Disponible para destinos seleccionados
- Entrega típica: De 1 a 3 días hábiles
- Con seguimiento completo
- Entrega de mensajería puerta a puerta
- Opción de envío disponible más rápida
- Gratis en pedidos que cumplan los requisitos, con umbrales basados en el destino
Actualizaciones de envío gratis
El envío gratuito se aplica automáticamente cuando el pedido alcanza el umbral de cualificación para el destino seleccionado.
Dependiendo del país, esto puede incluir:
- Envío prioritario gratuito
- Envío exprés de DHL gratis
- Un umbral de Express más bajo para destinos con opciones limitadas de servicio de mensajería
El umbral exacto se muestra después de introducir la dirección de envío al finalizar la compra.
Estimaciones de entrega
Los plazos de entrega son estimados y se refieren a días laborables posteriores al envío. Pueden variar debido a los horarios de los transportistas, la gestión postal local, los trámites aduaneros, los días festivos o retrasos imprevistos.
Los pedidos normalmente se envían en el plazo de un día hábil.
Rastreo de su pedido
Una vez que su envío salga de nuestras instalaciones, se le enviará un correo electrónico con la empresa de transporte, el número de seguimiento y un enlace para supervisar el progreso. También puede ver el estado de su pedido a través del panel de su cuenta.
Paquetes dañados, perdidos o retrasados
Si su paquete está dañado o no llega dentro de lo previsto, contáctenos en un plazo de 48 horas de la fecha de entrega prevista. Adjunte fotos de los daños o de cualquier aviso del transportista. Le ayudaremos a presentar una reclamación o a organizar un nuevo envío, si procede.
Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza delicada de nuestros compuestos, Todas las ventas son finales una vez despachado.
Sin embargo, si algo llega incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Coordinaremos una solución —ya sea un reemplazo u otro remedio— lo más rápido posible.
Envíos incorrectos y reenvíos
- Si el error fue nuestro, volveremos a enviar el artículo correcto sin coste adicional.
- Si el error se debe a una dirección incorrecta o a un robo después de la entrega, el reenvío conllevará tarifas adicionales. En tales casos, es posible que se requiera prueba (por ejemplo, notas de seguimiento, fotos).
Seguro de envío
Cada pedido está asegurado contra daños o pérdidas relacionados con el transporte. Para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a su ventana de entrega.
Precisión y cambios de dirección
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta al finalizar la compra.
Si necesitas actualizarlo después de realizar tu pedido, avísanos de inmediato; una vez enviado, es posible que los cambios sean imposibles y se pueden aplicar tarifas adicionales.
Envío internacional / limitaciones
En la actualidad, nuestros envíos están restringidos a todos los países europeos. Esto garantiza que mantengamos un estricto control de calidad y cumplimiento normativo. Para entregas en otros países, póngase en contacto con nosotros para encontrar la mejor solución para su envío.
Envíos internacionales (fuera de la UE):
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación locales, tasas de aduana o impuestos, que son responsabilidad del destinatario.
Retrasos ajenos a nuestro control
Eventos como retrasos en aduanas, desastres naturales, huelgas o clima extremo pueden afectar los tiempos de entrega. En tales casos, nos mantendremos comunicativos y transparentes durante todo el retraso.
Responsabilidad y descargo de responsabilidad
Aunque tomamos todas las precauciones para garantizar una entrega segura, nuestra responsabilidad se limita al valor original del pedido. No somos responsables por pérdidas indirectas o daños más allá de eso.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre envíos, seguimiento o el estado de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@life-peptide.com.
Gracias por confiar en nosotros para su investigación. Su satisfacción y confianza impulsan cada envío.