Précision, soin et clarté dans chaque expédition.

Traitement de la commande

Une fois votre paiement confirmé, nous commençons immédiatement le traitement. Les commandes sont emballées dans des environnements contrôlés, vérifiées deux fois pour l'exactitude et expédiées avec discrétion. Si vous découvrez une erreur ou si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter. avant votre commande est expédiée — après l'expédition, les modifications peuvent ne pas être possibles.

Calendrier d'expédition

Nous traitons et expédions les commandes depuis Lundi au vendredi, hors jours fériés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi dès que votre colis sera en route.

Options d'expédition et livraison estimée

Nous proposons plusieurs niveaux d'expédition pour répondre à différentes priorités et destinations. Toutes les expéditions incluent un suivi.

Les services disponibles, les prix et les seuils de livraison gratuite varient selon la destination. Entrez votre adresse de livraison lors du paiement pour voir les options exactes disponibles pour votre pays.

Economy Postal Network: EUR 5

• Livraison typique : 6–15 jours ouvrables
• Suivi complet
• La livraison finale est assurée par le service postal local
• Le retrait à un bureau de poste local ou à un point de retrait peut être requis
• Meilleure option lorsque le coût de livraison est la priorité principale

Veuillez surveiller attentivement les informations de suivi. Les opérateurs postaux locaux peuvent conserver les colis pour enlèvement sans tenter de livrer à l'adresse ni envoyer de notification séparée.

Standard Courier: EUR 15

Disponible pour certaines destinations

• Livraison typique : 3 à 7 jours ouvrables
• Suivi complet
• Généralement livré directement à l'adresse de livraison
• Géré par un réseau de coursiers tel que DPD ou un partenaire de livraison local
• Livraison gratuite pour les commandes éligibles dans les pays sélectionnés

Standrad courier shipping is not available for every destination. In some countries, remote areas or islands Express shipping offers better value and reliability, so only Economy and Express may be shown.

Express (DHL): EUR 25

Disponible pour certaines destinations

• Livraison typique : 1–3 jours ouvrables
• Suivi complet
• Livraison de porte à porte par coursier
• Option d'expédition la plus rapide disponible
• Gratuit pour les commandes éligibles, avec des seuils basés sur la destination

Livraison rapide gratuite

La livraison gratuite est appliquée automatiquement lorsque la commande atteint le seuil de qualification pour la destination sélectionnée.

Selon le pays, cela peut inclure :

• Livraison prioritaire gratuite
• Livraison express DHL offerte
• Un seuil Express plus bas pour les destinations ayant des options de messagerie limitées

Le seuil exact s'affiche après avoir entré l'adresse de livraison lors du paiement.

Estimations de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et se réfèrent aux jours ouvrables après l'expédition. Ils peuvent varier en raison des horaires des transporteurs, de la manutention postale locale, des procédures douanières, des jours fériés ou de retards imprévus.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'un jour ouvrable.

Suivi de votre commande

Une fois que votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant le nom du transporteur, le numéro de suivi et un lien pour suivre son acheminement. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande via le tableau de bord de votre compte.

Colis endommagés, perdus ou retardés

Si votre colis est endommagé ou n'arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous. dans les 48 heures de la date de livraison prévue. Joignez des photos des dommages ou tout avis du transporteur. Nous vous aiderons à déposer une réclamation ou à organiser un nouvel envoi, le cas échéant.

Retours et remboursements

En raison de la nature sensible de nos composés, Toutes les ventes sont finales une fois expédié.
Cependant, si quelque chose arrive incorrect ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous coordonnerons une solution – qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un autre recours – aussi rapidement que possible.

Expéditions et réexpéditions incorrectes

• Si l'erreur était de notre fait, nous vous renverrons l'article correct sans frais supplémentaires.
• Si l'erreur provient d'une adresse mal saisie ou d'un vol après livraison, un réexpédition entraînera des frais supplémentaires. Dans de tels cas, une preuve (par exemple, notes de suivi, photos) peut être exigée.

Assurance transport

Chaque commande est assurée contre les dommages ou les pertes liés au transport. Pour soumettre une réclamation, contactez-nous dans les 48 heures suivant votre créneau de livraison.

Adresse exactitude & changements

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte lors du paiement.
Si vous devez le mettre à jour après avoir passé votre commande, informez-nous immédiatement — une fois expédié, les modifications peuvent être impossibles et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Expédition internationale / limitations

À l'heure actuelle, nos expéditions sont limitées à tous les pays européens. Cela nous permet de maintenir un contrôle qualité strict et la conformité réglementaire. Pour les livraisons vers d'autres pays, veuillez nous contacter afin de trouver la meilleure solution pour votre livraison.

Expéditions internationales (hors UE) :

Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation locaux, des frais de douane ou des taxes, qui incombent au destinataire.

Retards indépendants de notre volonté

Les événements tels que les contrôles douaniers, les catastrophes naturelles, les grèves ou les conditions météorologiques extrêmes peuvent affecter les délais de livraison. Dans de tels cas, nous resterons communicatifs et transparents tout au long du retard.

Responsabilité et décharge de responsabilité

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour garantir une livraison en toute sécurité, notre responsabilité est limitée à la valeur d'origine de la commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages indirects au-delà de ce montant.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou le statut de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@life-peptide.com.

Merci de nous faire confiance pour vos recherches. Votre satisfaction et votre confiance guident chaque expédition.